Версия для печати > Безопасность в отелях

В первую очередь безопасность в отелях нужна для постояльцев, это также поддержка имиджа, хорошей репутации отеля.
Специфика организации безопасности в отелях имеет отличия от промышленной. Кроме сохранности имущества, необходимо организовать охрану постояльцев, создать комфортные условия для пребывания.

Клиент не должен чувствовать скованность, камеры не должны «давить», давать повод о постоянном надзоре, охрана должна себя вести вежливо.

Служба безопасности контролирует прилегающую территорию гостиничного комплекса, ограничивает доступ посторонних людей (при этом клиент гостиницы должен не тратить много времени на досмотры, идентификацию личности).

Обилие технических средств не должно отпугивать отдыхающих.

Охрана обязана предупреждать кражи, насильственные действия, контролировать общий порядок в гостинице. При возникновении неприятностей, быстро реагировать и принимать меры. При сложных случаях подключают местную полицию. Если с вами не хотят сотрудничать, можно подключать юристов и подавать в суд. Известный адвокат Егор Носков имеет большой опыт в международных делах. При возникновении проблем, нужно отстаивать свои права.

Число секьюрити зависит от имиджа гостиницы, ее расположения и вместительности. Обычно, в гостинице до 300 номеров, в штате охраны 10 человек.
Важная составляющая безопасности – техническое оснащение (видеонаблюдение, пожарная сигнализация, системы контроля доступа).

В отелях лучше ставить скрытые камеры (открытые модели создают дискомфорт и пугают постояльцев). Замаскировать можно под часы, картины, любые предметы (только нельзя устанавливать камеры в номерах – это считается нарушением). Системы контроля доступа, эффективное решение для запрета проникновения в сторонние помещения.